佛坪县：提升服务质效 打造最优营商环境

　　营商环境是一个地区经济软实力和综合竞争力的集中体现，佛坪县从市场主体和人民群众需求出发，坚持问题导向，扎实落实《陕西省优化营商环境条例》，加快补齐短板，优化改革措施，合力破解难题，积极打造最优营商环境。

　　释放改革红利，激发市场主体活力。搭建企业开办“绿色通道”，探索推行“承诺制+容缺办”模式，将企业设立登记时间压缩至一小时以内，个体户登记20分钟办结。在政务服务大厅设置佛坪农商银行金融服务专窗，实行注册登记、印章刻制、开户纳税、“水电气讯”报装“一站式”办理。承诺时限在法定办理时限的基础上压减85%，即办事项60％。创新探索“一窗通办”综合窗口改革新路径，推行综合窗口办件模式，充分整合政务资源，将原有的多个窗口整合为一个综合窗口，打破行政部门界限，整合窗口力量，构建“一窗通办”政务服务体系。

　　围绕事项梳理，优化政务服务环境。为提升政务服务事项标准化、规范化、便利化水平，持续在陕西省政务服务事项中控管理平台对承接的行政许可事项进行梳理完善，针对上级巡检发现问题督促涉关部门进行整改。梳理进驻政务大厅的397项政务服务事项，编制办事指南，在LED屏上滚动显示事项名称及受理窗口，推动各类政务服务事项及时受理。认真开展事项核对完善工作，优化办事流程、精简办事环节、缩短办结时限，规范制作一次性告知单，摆放在服务窗口，让群众“一看就懂”，不跑“冤枉路”。

　　创新服务方式，打造便捷服务体系。大力推行便民服务举措，开展帮办代办，适时灵活运用上门服务、预约服务、延时服务，政务大厅门口对面增设公交车停靠点，切实解决群众办事出行问题。落实政务服务进园区活动，主动对接众修医药、秦创原、食味煮茶、买卖网等多家企业，变企业“上门找服务”为政府“主动送服务”。组织开展“一把手坐窗口走流程跟执法”活动，换位体验助推靶向提升。以“办不成事”反应窗口助力办事“无障碍”，开展现场便民服务事项“好差评”，针对差评和投诉及时进行调查核实和整改反馈，坚决杜绝“冷硬横推”现象。对外公布便民服务热线，建立意见簿，由专人负责实时收集企业群众的需求和建议，实现诉求受理、派单、办理、反馈、督办、办结、回访、评价“一条龙”服务。（通讯员：姜旭）

　　供稿单位：佛坪县人民政府办公室（政务服务中心）　

　　供 稿 人：姜旭