中国互联网20岁:用科技向善解决"青春期的烦恼"

　　未来网北京1月11日电（记者 梁希理）“无论对中国互联网还是腾讯来说，2018年不是一个年份，而是一种状态——是巨大变革来临前，面临各种矛盾和冲突，要想办法克服、解决，要集结各方的智慧，请全社会努力解决的一种状态。”1月11日，在以“Relaunch 刷新”主题的第二届“科技向善”年度论坛上，腾讯公司高级副总裁郭凯天在发言中这样表示。

　　回望过去二十年，互联网作为一种新技术与自由平等精神的代表横空出世，以超乎寻常的速度、广度与深度，介入了全球半数以上人口的日常生活，将人类社会带入数字社会。

　　如今，中国的互联网产业迎来了“青春期的烦恼”。在给人们提供了巨大便利，给经济和社会发展提供强大推进器的同时，信息科技引领人们步入的数字经济蓝海，正迎来越来越多的旋涡、暗流乃至险滩：

　　用户隐私、数字鸿沟、网络沉迷、信息过载、注意力碎片化、由头部效应导致的平台垄断……换言之，信息科技所带来的负面效应正在凸显，信息科技产业需要一场伦理革命，科技也面临如何纠偏、如何向善的挑战。

　　郭凯天一语道出“科技向善”的内涵，“人类的诉求不是随着技术的发展更黑暗，而是更光明、更自由、更强大。所以我们要相信科技向善，也要相信中国的互联网企业、用户、监管机构乃至整个社会是有能力把互联网往更美好的方向发展的。”

　　腾讯公司高级副总裁郭凯天发表主旨演讲。

　　腾讯研究院院长司晓则表示，大企业比创业者更有资源，也更应该去做引领性的事情。“科技向善应是得到全社会认同的理念和平台。我们希望用科技向善的理念，进一步团结更多的研究者、更多同行、产品经理以及技术工程人员。”

　　腾讯研究院院长司晓作主旨演讲。

　　据悉，“科技向善”是腾讯研究院在2018年初提出的理念，希望通过多方对话、研究和行动来探讨如何用科技来缓解数字化社会的阵痛。2018年1月首届论坛上，腾讯创始人之一张志东先生号召科技同行与政府、学术界、公众一起携手，直面数字社会出现的一些新的复杂命题，寻求共识与解决方案。

　　数字社会：“从精英共识迈向大众共识”

　　“中国社会的数字化是互联网发展二十年给中国带来的最大的变化。”北京大学社会学教授邱泽奇在会上发表题为《互联网应用与中国社会二十年》的主题演讲时表示，中国向数字化和平台社会的转型，必然带来新的社会治理的挑战。其中一个突出的问题是，随着万物高度互联和网络化，以及社会行动与实践数字关系化，社会的脆弱性也空前凸显，因为任意数字关系的断裂，都可能产生涌现效应。

　　他强调，这就需要刷新我们关于社会运行、社会秩序和社会治理的认知，顺应中国社会的数字化、网络化和平台化，尽快实现社会规则的建立从精英共识迈向大众共识，社会秩序的建立从权威管制迈向多主体共治，社会福利的供给从依赖独角兽到迈向生态繁荣，进而建立一个人们充分互信的、社会福利最大化的数字社会。

　　北京大学社会学教授邱泽奇在作演讲分享。

　　数字经济：“互联网价值创造进入硬核阶段”

　　过去20年互联网科技的兴起不仅带来社会生活的变化，整个数字经济也成为经济社会中不可忽视的力量。

　　下一个20年以技术为主导的经济发展难点在哪里？

　　腾讯研究院首席经济学家李刚认为，更大的挑战在服务消费的供给侧产生数字革新。“(医疗，教育等)这些领域从供给端就存在很多瓶颈，导致局部市场的错配长期存在——大部分时间都在供给不足的状态。”他强调，“现在的互联网价值创造进入了更为硬核的阶段，我们要探索如何搞定供给侧，解决供血不足的问题。”

　　腾讯研究院首席经济学家李刚

　　数据治理，如何走出零和博弈

　　腾讯研究院资深专家王融在作“数据治理，如何走出零和博弈”演讲中表示，大量研究证明，不论是加强数据保护、抑或是放松保护，促进数据共享，都会对个人、以及整体社会带来积极或消极的影响。

　　腾讯研究院资深专家王融。

　　针对2018年从脸谱网、谷歌到亚马逊所经历的股价波动，《经济学人·商论》执行总编辑吴晨呼吁，科技公司要参与和推动保障数字经济长期发展的制度设计，重新拥抱100年前“镀金时代”巨头的公共服务精神，推动科技赋能，让互联网构建的全球大脑能够为每个人所用。

　　解锁数字成长的“烦恼”

　　教育的转型与变革，也是数字时代大众最为关注的内容。新型亲子关系中，最显著的是孩子都是数字社会的“网络原住民”。

　　中国青少年研究中心少年儿童研究所所长孙宏艳认为，网络原住民是不可能跟互联网隔离开的，成年人首先应接纳互联网在家庭生活中的状态；其次是引导孩子理智地、克制地使用互联网，不让其沉迷。

　　腾讯用户平台部总经理郑磊分享了腾讯游戏的未成年人保护项目未来发展方向。郑磊表示，未来会对不同类型的孩子、家长做进一步细分，并与教育机构，学校配合，把孩子实际的时间分配反映到产品中，做出更加精细化的模块。

　　针对目前的游戏化教学，VIPKID创始人陈媛表示目前一些教育产品会过度游戏化，在教育本身的过程中加入了太多游戏化道具，包括付费开启事件等，也是家长较为担心的现象。

　　“数字成长的烦恼”圆桌论坛。

　　互联网技术新使命：共建数字社会的基石

　　在“众声说”环节中，腾讯研究院院长司晓表示，作为一种新技术，互联网是信息社会的重要组成部分，是数字经济的效率工具，它体现和承载着它的开发者和使用者的价值观和责任感，它应肩负起激发社会向善的作用，因此我们期待的是科技向善不应该只是腾讯的理念， 更希望能够抛砖引玉，成为整个行业的新的思考方向。

　　郭凯天表示，业界和全社会需要相信科技向善。人类对善良、光明和美好的追求会驱动技术向善的方向发展。“2018年不是一个年份，而是一种状态——是巨大变革来临前，面临各种矛盾和冲突，要想办法克服、解决，要集结各方的智慧，请全社会努力解决的一种状态。”郭凯天说。

　　参会者在“中国互联网产业20年”的时光长廊内，走过一个个显示中国互联网发展节点事件的标牌。人们再次身临其境般地重温了中国信息科技及相关产业光速发展的历程。 

　　主题邀请展：科技产业界“科技向善”这一年

　　在同一会场推出的关于“科技向善”的主题邀请展上，腾讯未成年人成长守护平台、快手未成年人全方位保护体系、美团青山计划、腾讯视频护眼实验室、DataVisor、腾讯《较真》辟谣平台等产品，针对当下热点的反网络沉迷、未成年人保护、反数据欺诈、网络辟谣和保护视力等社会关注度较高的问题提出了科技向善的解决方案。

　　腾讯研究院院长司晓在活动中提到，过去一年“科技向善”的行动理念在中国互联网行业获得了普遍的认可，许多互联网公司都自发的尝试将科技向善的产品思路融入产品设计中，本次参与展览的只是众多行动者中的一小部分。

　　主题邀请展的长廊。

　　快手的未成年人全方位保护体系则通过未成年人行为识别模型、300人未成年人内容专项评审团、青少年幸福成长公益基金和快手课堂等方式。

　　腾讯未成年人成长守护平台建立了事前事中事后的全方位保护体系。通过人脸识别、公安实名认证等技术手段，通过 WeTeam 游戏市场周报、家长教育资讯专栏、主动客服等产品手段帮助家长建立数字时代的新型亲子关系，培养孩子的健康游戏习惯，从本质解决问题。

　　腾讯视频护眼实验室创新性的采用了 iPhone 前置深感摄像头，判断用户是否采用了健康的观看姿势，如果姿势不正确则会自动停止播放并弹出提示。