潘长江直播卖酒上热搜,直播平台如何承担好监管责任?

　　未来网北京3月16日电(见习记者 宋兹鹏)昨日下午,“潘长江涉嫌虚假宣传卖酒”词条冲上新浪微博热搜第一,这是继潘长江去年3月直播卖“黄金酒”遭网友“痛批”后,再一次被推上舆论的风口浪尖。

　　作为带货主播,潘长江是否真的如网友所说涉嫌虚假宣传?直播平台又是否负有连带责任?

“潘长江涉嫌虚假宣传卖酒”话题,冲上新浪微博热搜第一(图片来源于微博截图)

　　潘长江买酒涉虚假宣传?本人火速回应:“没做过半点虚假的宣传”

　　“我和茅台公司董事长认识十几年了,昨晚我把他灌醉了,让他签合同给我定价权”“这款茅台虎年生肖酒,酒厂肯定要亏钱的,市场价一直4万多(一箱),我2万多就卖。”据《每日经济新闻》报道,在今年三月初的一场直播带货中,知名演员潘长江这样说。

　　另外,让网友诟病的是,潘长江的这场直播在价格上也并没有实质上的优惠,甚至比市场价更高。有业内人士表示,潘长江此次在其直播间售卖的茅台虎年生肖酒折合4799元/瓶,而如今,在市场上该酒的价格比较透明,在4500元/瓶左右。

(图片来源于《每日经济新闻》视频截图)

　　在媒体对潘长江的此次直播进行报道后,“潘长江涉嫌虚假宣传卖酒”的话题一度冲上了新浪微博热搜第一。

　　对于潘长江此次直播,网友似乎很不买账:“买家能下单也是奇了怪了,明显的虚假宣传啊,这鬼话都能信。”

(图片来源于新浪微博网友留言截图)

　　有网友专门去认证为演员、导演“潘长江”的抖音账号上留言:“潘叔,请保留最后的尊严。”还有网友预测:“看来登上315晚会有望。”

(图片来源于抖音账号“潘长江”短视频网友留言截图)

　　甚至还有网友建议茅台董事长起诉潘长江,还自己清白。

(图片来源于新浪微博网友微博截图)

　　然而,事件随后迎来反转。潘长江就此事回应媒体时表示,他从未说过这样的话,也不知道酒在外面卖多少钱,只知道供应商给的就是这个价钱,“你给我多少,在我直播间就卖多少,我没做过半点虚假的宣传。”

　　另据媒体报道,“潘长江认识茅台董事长”的说法,也遭到了茅台酒内部人士的否认,称“没有合作,也不属实”。

　　那么,如果潘长江此次直播中的相关言论属实,是否构成了网友所说的“虚假宣传”?对此,北京师范大学法学院教授、博士生导师刘德良在接受未来网记者采访时表示:“从《广告法》上来说,如果对商品的品质、价格、产地等涉及购买合同的一些关键性基本信息,进行不真实的、夸大宣传等,就涉嫌构成虚假宣传了。”

　　作为主播,如果在直播带货时出现虚假宣传、售卖假货等情况,应该承担怎样的责任?

　　刘德良表示,如果主播作为卖主时出现了产品品质问题、侵犯商标权,以及售卖的商品与宣传不一致等,按照《消费者权益保护法》相关规定,卖家应当承担法律责任。但如果主播只是进行带货,与卖家之间有分成关系,就是一个主体、两种身份,即利用明星的公众影响力进行广告代言,这种情况下广告代言人就要对广告本身的内容真实性承担信誉担保的法律责任。

　　另外,北京云嘉律师事务所律师孙艳在接受未来网记者采访时表示,潘长江称“灌醉茅台董事长拿到优惠价”实际上高于市场价,该行为如查证属实,根据《价格法》规定,对哄抬价格、利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者进行交易等违法行为,将依法受到查处和制裁。

　　直播平台的监管责任在哪里?

　　未来网记者获悉,潘长江此次进行直播的平台是抖音短视频平台(北京微播视界科技有限公司旗下平台)。记者在该平台查看了认证为演员、导演的“潘长江”抖音号后了解到,该抖音号在3月1日进行了多场直播,直播主题为“潘叔酒水主题专场”。

(图片来源于抖音截图)

　　作为平台方,抖音对于主播直播带货是否应负有相应的监管等责任呢?

　　“平台是有第一监管责任的。包括主播的资质审核、直播过程的规范和制度以及技术和人工监测、出现违法违规行为的处罚方式、与执法部门的数据互通和执法联动等责任。”百联咨询创始人庄帅在接受未来网记者采访时表示。

　　刘德良也认为,直播平台上如果出现了有卖假货、虚假宣传的问题,平台应当负有监管的责任。“我们理解的主要是一种事后监管,如果有人投诉了,或者某个主播在平台上搞虚假宣传、售卖假货,那么平台就应当立即采取措施,比如封停直播,或者采取相应的措施,防止违法、侵权行为进一步扩大。”

　　另外,刘德良还表示,如果平台跟主播之间是利益共同体,这种情况下主播的行为就视为平台的行为,平台要对主播的行为负连带的法律责任。

　　孙艳指出,根据《电子商务法》第二章、第六章关于电子商务平台经营者的法律责任相关规定:侵犯消费者权益的,依法承担先行赔付责任、连带赔偿责任、相应的补充责任;知识产权侵权,应承担连带责任或面临高达200万元的罚款等。

　　律师:网络不是法外之地,要合法带货

　　实际上,除了潘长江此番在抖音直播卖酒出现“问题”外,抖音平台的直播带货此前也曾出现过不少问题,并多次被相关政府部门等约谈。

　　据企查查统计显示,去年12月23日,抖音等直播平台因直播商品不符合国家标准等被浙江省消保委约谈;去年11月9日,抖音等直播平台因存在“三无产品”及关键信息缺失、虚假标注等问题被广东省消费者委员会约谈。

(图片来源于企查查截图)

　　未来网记者注意到,在抖音被约谈的同时,京东、拼多多、快手等平台也因直播带货等相关问题被约谈。

　　而在近期,多地也通报了直播带货的投诉等问题。3月2日北京市消费者协会副秘书长陈凤翔表示,2021年全年,北京市消费者协会96315热线共受理有关直播带货消费者投诉2026件,比2020年受理投诉数量1021件增加了98.43%;3月11日,广州市消委会举行2022年“3·15”通报会并指出,直播带货投诉量骤增,主播良莠不齐待规范。

　　对于直播平台出现直播带货乱象的原因,庄帅认为:“直播带货之所以出现假货和虚假宣传等乱象,主要还是平台的规范管理以及相关法律法规不健全导致,还有利益驱动,违法违规成本低等原因。”

　　孙艳则认为,直播带货促进了商品成交量,给生产者、销售者、直播者带来了可观的经济收益,同时也给消费者节省了不少支出,最终促进国民经济利好发展,可谓是皆大欢喜。“但也不得不直面直播带货行业存在的问题,例如商品经营者直播售卖假冒伪劣商品、消费者维权难、直播平台责任落实不到位,以及主播虚假宣传、逃税漏税等。”

(图片来源于中国新闻网)

　　未来网记者梳理后发现,对于直播带货的监管,相关部门出台过不少政策。2019年11月1日,国家广播电视总局发布《关于加强“双11”期间网络视听电子商务直播节目和广告节目管理的通知》,要求网络视听电子商务直播节目和广告节目用语要文明、规范,不得夸大其辞,不得欺诈和误导消费者;2020年11月5日,国家市场监管总局发布了《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》,对网络平台法律责任、商品经营者、网络直播者的责任和义务进行了明确,并要求压实法律责任。

　　庄帅指出,直播带货作为新事物,多方理应加强监管。“一是平台制定相应的规范和制度,二是健全和完善相关法律法规并责任到对应的监管部门,三是行业协会的监督,四是加大执法效力和处罚力度。”

　　“网络不是法外之地,明星直播带货用语应当真实、不欺瞒、不夸大,合法带货。同时,网络平台应当加强直播带货营销用语等监管审核。”孙艳呼吁,广大消费者在网络购物时应当理性消费,不要被明星代言营销所左右。