中消协：“一老一小”消费领域四个方面问题突出

　　未来网北京5月16日电(记者 王军伟)今日,中国消费者协会(以下简称中消协)发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2022)》(以下简称《报告》)指出,当前我国“一老一小”消费者权益保护工作还存在四个方面的突出问题。

图源:中消协官网

　　一是未成年人网络沉迷和网游低俗化现象有待整治。网络游戏及部分学习类App预装儿童智能应用游戏化、商业化、色情化,一些学习类App存在学习功能少、休闲功能多、诱导营销多的问题,影响未成年消费者身心健康。

　　《报告》显示,“清朗·2022年暑期未成年人网络环境整治”集中解决人民群众反映强烈的涉未成年人消费乱象,面向未成年人无底线营销食品专项治理工作有效治理了校园周边、网络平台等面向未成年人无底线营销色情低俗食品行为,切实保障未成年消费群体的合法权益和身心健康。

　　二是消费基础设施适老化、无障碍建设有待提速。老年消费者在出行、通讯等传统消费领域存在技术应用困难,以数据为核心的消费新基础设施需要充分考虑老年人的实际需求,加快进行适老化、无障碍改造。

　　三是农村消费公平短板问题影响消费进一步扩大。农村消费基础设施建设和公共服务供给水平相对较低,物流体系明显存在效率低、服务差、成本高等问题。

　　四是直播电商平台治理力度仍需加大。部分直播平台履行审查义务和管理责任不到位,有的经营者诱导消费者与其“私下交易”,有的存在商品以次充好、以假充真,还有的存在传播低俗价值观等问题。

　　为此,《报告》提出2023年消费者权益保护工作建议:加快推动消费者权益保护条例及电商领域相关法律制度的制修订,不断完善消费者权益保护法律制度体系。加大对虚假宣传、制假售假、价格欺诈等侵害消费者合法权益行为的打击力度,持续优化消费环境,让消费者获得感强愿消费。