年内涉违规派单347次！天津市交通运输委约谈曹操出行，严令整改违规运营问题

10月29日，天津市交通运输委员会官方账号发文称，针对网约车平台合规率偏低、违规派单频发等问题，天津市交通运输委员会（以下简称“天津‌市交通运输委‌”）对曹操出行进行了专题约谈。会上通报数据显示，2026年1月至10月，曹操出行在天津市累计被查处违规派单行为347次。

具体来看，上述被查处违规派单行为中，曹操出行向未取得《网络预约出租汽车运输证》的车辆派单45单次，向未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的驾驶员派单302单次，同一驾驶员连续违规派单2次以上的15次。

图源：天津市交通运输委员会官方账号

约谈会上，天津市交通运输委指出曹操出行存在的主要违规问题：一是审核流于形式，公司对车辆、驾驶员资质审核不严，放任大量不合规运力在平台运营，准入审核机制未实际有效运行；二是未及时清退存量违规运力，公司未落实违规运力及时清退的义务，对已发现的违规派单行为未及时采取有效纠正措施；三是投诉高发处置不力，同期涉及该公司的市民投诉共118件，集中于无证运营、拒载绕道、服务态度等方面。公司未建立投诉闭环处理和运力动态清退机制，对驾驶员教育流于形式，同类问题反复发生；四是向重点场站违规派单，自4月以来，各平台在“三站一场”区域划定电子围栏，落实场站订单全合规要求，但曹操出行仍有不合规运力在场站运营，累计被查处15次。

天津市交通运输委在约谈中强调，曹操出行应切实履行安全生产与合规经营的主体责任，立即停止向不合规车辆及驾驶员派单，加快清退存量违规运力，提升运营合规水平。同时，完善技术管控手段，加强与行业主管部门的数据校验，从源头阻断违规运营行为。健全线下巡查与投诉处置机制，对线上线下信息不符、服务违规的驾驶员采取停运、封禁等有效管控措施。

据了解，曹操出行负责人在约谈中表示，将按照约谈要求制定整改方案，严格落实整改责任，完善平台审核机制，加大合规投入，强化驾驶员教育培训，不断提升经营合规性和乘客出行服务质量。（未来网记者 凌萌）