未来网北京4月13日电（记者 安汝颖）近日，福建泉州家长那女士（化名）向未来网记者反映，经过长达8个月的多次维权，一直未收到在MITATO虾淘申请的3100多元退款。据那女士介绍，2025年暑期孩子在一周时间内使用奶奶的手机在虾淘下单3100多元购买“谷子”。事后她向虾淘客服申请未成年人退款，并提交所有退款材料，虾淘客服表示耐心等待回复。随着收到虾淘陆续发货的部分“谷子”商品，那女士要求孩子收到快递后原封不动退回。但在与虾淘客服沟通过程中，平台处理拖延，期间未成年人退款申请的工单曾被关闭。那女士重新提交材料并多次沟通，平台始终回复“耐心等待”。

2026年2月，那女士向虾淘的开发者和运营者上海弹好团科技有限公司所在地的12315投诉，虾淘仅同意退还2200多元，对剩余900多元差额以“产品被置换”为由拒绝提供明细。那女士表示若确属合理损失愿承担，但平台至今未给出明确处理期限及不退全款的依据，退款仍在僵持。记者了解发现，那女士并非个例，多名未成年人用户在虾淘遭遇退款难问题。记者就未成年人退款问题沟通虾淘，截至发稿，尚未收到回应。