见证毫米级志愿服务，当好盛会运转“螺丝钉”

5月28日至31日，2026世界智能产业博览会在天津举办。会场之内，方寸岗位皆是责任阵地。全体场内志愿者坚守会务保障一线，深耕礼宾接待、会场服务、咨询引导、后勤保障、应急协助等各类岗位，以精益求精的态度、严谨细致的作风把控每一处细节，全力保障展会各环节高效衔接、顺畅运转，用专业坚守交出“零失误、零投诉”的优质答卷。

“方寸之间，更要做到毫米级服务，当好盛会运转‘螺丝钉’。”2026世界智能产业博览会志愿者带队教师、天津理工大学艺术学院教师冯宇向未来网记者表示，“全力协调保障，筑牢坚实后盾。暖心陪伴守护，助力历练青年人才成长，将全程在岗与志愿者并肩同行，作为带队教师还要及时兜底，全力守护每一位同学的志愿服务之路。”

据了解，礼宾接待岗位上，志愿者全程负责嘉宾报到登记、行程引导、入座指引、双语答疑、会务提醒等一站式服务。面对海内外科创专家、企业代表、行业客商，大家流利应答、细致对接，耐心解答各类参会咨询，协助开展商务洽谈，妥善处理行程调整、资料领取、证件核验等细节问题，用专业高效的服务，让每一位参会嘉宾切身感受津城的温情与诚意。

展馆服务岗位上，志愿者化身展会“活地图”、科创“宣传员”。面对持续密集的观展人流，常态化开展秩序疏导、路线指引、展品辅助讲解、文明观展引导等工作。

2026世界智能产业博览会志愿者带队教师、中国民航大学教师高羽童告诉未来网记者，针对老年观众看不懂智能演示、孩童与家长走失、观众寻路困难等各类突发情况，也对志愿者作出了相应的培训和预案，比如主动上前帮扶、耐心细致指引、快速疏导人流。即便日均万步奔走、日复一日重复答疑，志愿者始终保持微笑服务、耐心坚守，以点滴细碎付出守护展区井然有序的观展氛围。

综合应急岗位上，志愿者默默值守幕后、随时待命补位，全力承担物资转运、点位值守、人流分流、现场整理、突发协助等保障工作。在展会开闭馆、主题论坛开场等人流高峰时段，提前到岗、靠前站位，有序引导人员分流、缓解现场拥堵；面对物品遗失、身体不适、设备咨询、流程突发等各类情况，快速联动工作人员高效处置，全方位护航大会平稳有序运行。

一次次耐心指引、一次次暖心帮扶、一次次主动补位，无数平凡岗位上的坚守与付出，汇聚成护航科创盛会的磅礴青春力量，生动诠释了新时代青年志愿者靠谱可信、担当有为的优良风貌。（未来网记者 张冰清  策划 赵莹）